Política de Privacidade da HB Energia

1. Quem controla os seus dados

A controladora dos dados pessoais é H.B. ENERGIA SOLUÇÕES SUSTENTÁVEIS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 29.421.712/0001-66, com endereço em Rua Geraldo Pereira, 120, A Galpão, Pouso Alegre, Manhuaçu — MG, CEP 36.904-079.

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, fale com Mariana Baia, pelo e-mail contato@hbenergia.com.br.

O canal de privacidade divulgado pela HB Energia é contato@hbenergia.com.br, aos cuidados de Mariana Baia.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme a interação no site, podemos tratar:

• dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando informado;
• dados do pedido: estado, cidade, perfil de consumo, faixa de valor da conta de energia, objetivo informado e respostas da calculadora;
• dados de navegação e segurança: endereço IP, data e hora do envio, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros necessários para prevenir fraudes e abusos;
• preferências de comunicação, quando você optar por receber conteúdos e ofertas;
• dados fornecidos voluntariamente em campos de mensagem ou em contatos posteriores.

A calculadora não solicita dados bancários, senhas, documentos de identificação ou informações de pagamento.

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para:

• gerar a prévia inicial de economia e registrar as respostas da calculadora;
• responder ao seu pedido e entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• entender o perfil do imóvel e encaminhar o atendimento comercial;
• elaborar diagnóstico, proposta ou visita técnica, quando houver avanço do atendimento;
• manter histórico do relacionamento e evitar contatos duplicados;
• proteger o site contra fraude, spam e uso indevido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou defender direitos da HB Energia;
• enviar conteúdos e ofertas somente quando houver base legal e, quando necessário, a sua opção específica para isso;
• medir o desempenho do site e das campanhas, conforme as preferências de cookies aplicáveis.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada finalidade, com base em:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicitar uma simulação, atendimento ou proposta;
• consentimento, para comunicações de marketing, cookies não essenciais e outras situações em que ele for exigido;
• legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do atendimento e gestão do relacionamento, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

As bases legais acima devem ser aplicadas de forma compatível com a finalidade efetiva de cada ferramenta e campanha.

5. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação da HB Energia, como:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados e segurança do site;
• ferramentas de atendimento, comunicação e CRM;
• Google Analytics, para medição de navegação, quando você autorizar cookies analíticos;
• Meta Pixel, para medição de campanhas e públicos, quando você autorizar cookies de marketing;
• mecanismos de prevenção a fraude e abuso, quando efetivamente habilitados;
• parceiros técnicos e operacionais envolvidos no atendimento, quando necessário para atender ao seu pedido;
• autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Alguns desses fornecedores, especialmente Google e Meta, podem realizar tratamento de dados em outros países. Quando isso ocorrer, a HB Energia adotará as medidas contratuais e de segurança aplicáveis e o tratamento só ocorrerá após a sua escolha de cookies correspondente.

Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Quando não houver qualquer retorno do lead após o contato da HB Energia, os dados do pedido serão excluídos em até 10 dias.

Nos demais casos, mantemos os dados pelo período necessário para o atendimento do pedido, para a continuidade do relacionamento, para o cumprimento de obrigações legais e para o exercício de direitos.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos realizados antes do pedido nem as hipóteses legais de retenção.

Os prazos para clientes, registros de consentimento, logs de segurança e dados de campanhas serão aplicados conforme a necessidade operacional, obrigações legais e esta Política.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação sobre o tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Você também pode pedir informações sobre decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. A prévia da calculadora é uma estimativa inicial e não substitui a análise humana e técnica da HB Energia.

Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para contato@hbenergia.com.br. Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Sempre que possível, forneceremos uma resposta simplificada de imediato. Quando a solicitação exigir informações detalhadas, responderemos em até 15 dias corridos, observados os prazos e as hipóteses previstas na LGPD.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, entender seu desempenho e, quando você autorizar, medir campanhas e personalizar comunicações.

• Cookies necessários: viabilizam recursos essenciais, segurança e funcionamento do site. Não podem ser desativados no nosso sistema.
• Cookies analíticos: ajudam a entender a navegação e melhorar páginas e conteúdos. O Google Analytics só será carregado após a sua autorização para essa categoria.
• Cookies de marketing: ajudam a medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes em plataformas de terceiros. O Meta Pixel só será carregado após a sua autorização para essa categoria.

Cookies analíticos e de marketing ficam bloqueados até a sua escolha no banner. Isso reduz a medição e o remarketing para visitantes que recusarem as categorias opcionais, mas preserva o funcionamento do site e respeita a sua decisão.

Você pode revisar suas escolhas a qualquer momento no botão abaixo. Também é possível configurar o navegador para bloquear cookies, mas alguns recursos podem não funcionar como esperado.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento, incluindo controles de acesso, proteção de ambiente, registros de segurança e medidas de prevenção a fraude.

Embora adotemos cuidados para proteger seus dados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais e regulatórios aplicáveis.

10. Dados de menores de idade

A landing não é direcionada a menores de idade. Se a HB Energia identificar internamente o envio de dados pessoais de menor de idade, esses dados serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.